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助手席には、「乗客」が座る人と、「助手」が座る人がいます。 ただ目的地まで運ばれる人もいれば、運転手と一緒にその移動をつくる人もいます。 例えば、ナビを入れる。次の目的地を調べる。… 続きを読む

今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました！ インタビュアー｜ リーダーの素質について伺います。 個人の一時的な感情や感傷に流… 続きを読む

実演販売士の吉村氏は、以前こんなふうに考えていました。 「せっかく接客したのだから、ここで買ってもらわないと意味がない」 その気持ちが強すぎるあまり、笑顔もどこか不自然になり お客様… 続きを読む

今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました！ インタビュアー｜ 同僚の立場からの相談です。 とても明るく、ムードメーカーとして… 続きを読む

今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました！ インタビュアー｜ 現場のメンバーからの相談です。 仕事のパフォーマンスは高いので… 続きを読む

組織管理の話になると ほぼ必ずと言っていいほど 「性善説でいくのか、性悪説でいくのか」という議論が出てきます。 性善説だけではルールが甘くなり、性悪説だけでは組織が息苦しくなります。… 続きを読む

誰もが「良い人材」を求めたがりますが 良い人材なんてゴロゴロいるわけではないし そういう人ばかりが自社に集まってくる確率は よほどの会社でない限り高くはありません。 そうなってくると… 続きを読む

今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました！ インタビュアー｜ 先輩の立場の方からの相談です。 後輩が「素直でいい子」だからこ… 続きを読む

チームが強くなるには、まず共通の認識を持つことです。 「お客様を満足させよう」とか 「お客様に感動してもらおう」などと 何度唱和しても、 「満足」や「感動」というのは漠然としていて、 … 続きを読む

今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました！ インタビュアー｜ 管理職の方からの相談です。 スキルが高く仕事も任せられるのです… 続きを読む