ブログ(組織づくり・チームマネジメントについて)
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【インタビューvol.46】「お客様は神様」の昭和的価値観から社員を守る|カスタマーハラスメントに立ち向かう「組織の基準と線引き」
今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました! インタビュアー| 近年、自治体によるカスタマーハラスメント防止条例の制定が進み… 続きを読む -
AIに仕事を奪われる時代?|人間だからこそ生み出せる仕事の価値
最近、AIの進化について話をすると、 「自分たちの仕事がAIに奪われるのではないか」 と不安を感じる人が少なくありません。 確かに、AIはものすごいスピードで進化しています。 文章を書く、… 続きを読む -
成長を止めるのは「今の自分への満足」|仕事で成長し続けるために大切な考え方
人が成長するうえで、一番の敵は何だと思いますか? それは、 「自分もずいぶん成長したなぁ」と、 今の自分に満足してしまうことです。 例えば、 以前はできなかった仕事ができるようになっ… 続きを読む -
【インタビューvol.45】「融通が利かない事務スタッフが怖い」――営業と内勤の対立を解き明かす「理念」と「視座」の答え合わせ
今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました! インタビュアー| 営業担当者から 「顧客対応は不確定要素が多く、 納期や返信が遅… 続きを読む -
若者が「働きたい」と思う会社づくり|未来につながる採用力と組織文化
昔、こんな話をよく聞きました。 「高校生は勉強しろと言っても勉強しない。でも、マクドナルドのマニュアルは一生懸命読む」 かつてマクドナルドは、 若者にとって「働いてみたい場所」の一つ… 続きを読む -
【インタビューvol.44】「管理職は損だからなりたくない」若手の本音|責めるべきはモチベーションではなく「会社の構造」である
今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました! インタビュアー| 「管理職は大変そうなのに給料が見合っていない。 ハイプレイヤー… 続きを読む -
【インタビューvol.43】「優秀だから放置」は管理職の職務放棄?|放置の裏に潜む「組織目的の欠如」と「怠慢」
今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました! インタビュアー| 「実績を出す優秀なプレイヤーだから」という理由で、 ほとんど関… 続きを読む -
組織の指示系統を整える重要性|管理職に求められる役割とは
組織がうまく動かなくなる原因のひとつに、 「指揮の混雑」 --つまり、指示系統が整理されていない状態があります。 会社には組織図があります。 社長がいて、部長がいて、課長がいて、 その… 続きを読む -
【インタビューvol.42】「教えても伝わらない」と燃え尽きるリーダーへ|部下を変えるより先に「構造と役割」を変えよ
今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました! インタビュアー| 30代前半のチームリーダー層から、 「若手部下に手を尽くして教え… 続きを読む -
会社の信頼を守る「例外をつくらない」組織づくり|ルールと一貫性が重要な理由
最近、飛行機に乗る機会がある方なら気づいているかもしれません。 以前の空港では、 出発時間が近づいても搭乗口に来ないお客様がいると、 「〇〇便でご出発予定の〇〇様、おられませんか?」… 続きを読む -
【インタビューvol.41】AIで業務効率化を目指すほど陥る「時間の穴埋め」の罠|成功を左右する「導入前の設計図」とは?
今回は、3/8に女性管理職向け「ハイブリッド研修」をリリースした、 白川社長にインタビューしてみました! インタビュアー| 「AIを導入して日常業務の時間を大幅に短縮し、 空いた時間で よ… 続きを読む -
「良いものを作れば売れる」は本当?|お客様に選ばれる商品・サービスと顧客目線の考え方
「良いものを作れば売れる」 これは、多くの会社が一度は信じてしまう考え方です。 もちろん、良い商品や良いサービスを作ることは大切です。 でも、その「良い」は誰にとっての良いなのでしょ… 続きを読む